Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú.

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Importante: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o la queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, por el canal indicado por el consumidor.

1. Identificación del consumidor reclamante Nombres y apellidos * DNI / CE * Teléfono * Correo electrónico * Domicilio El consumidor es menor de edad

2. Identificación del bien contratado Tipo *

Reclamo Queja

Número de pedido / comprobante Descripción del producto o servicio * Monto involucrado (S/)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor Detalle del reclamo o queja * Pedido concreto del consumidor * Canal preferido para la respuesta *

Correo electrónico Carta